Povestea keen-build: simplificăm accesul la drepturi sociale

De peste 12 ani ajutăm familii și persoane din toată România să navigheze prin sistemul complex de prestații sociale și să obțină sprijinul financiar care li se cuvine.

Cum a început totul

keen-build a luat naștere în 2014, când unul dintre fondatorii noștri a observat o problemă recurentă: oamenii piereau lunar sume importante de bani simplu pentru că nu știau că au dreptul la anumite prestații sociale sau pentru că procesul de obținere părea prea complicat.

Prima noastră clientă a fost o mamă singură care lucra două joburi și se lupta să crească doi copii. Nu știa că poate primi ajutor de stat pentru copii, alocații suplimentare și chiar compensații pentru cheltuieli școlare. După ce am finalizat dosarele, situația ei financiară s-a îmbunătățit considerabil. Acea experiență ne-a arătat cât de mare e nevoie de servicii specializate în acest domeniu.

Am început modest, cu o mică echipă de trei specialiști. Dar pe măsură ce tot mai mulți oameni au aflat despre serviciile noastre, am crescut constant. Astăzi suntem o echipă de 14 profesioniști dedicați, fiecare cu expertiză în diferite arii ale asistenței sociale.

Valorile care ne ghidează

Empatie

Înțelegem că în spatele fiecărui dosar se află o persoană cu nevoi reale. Tratăm fiecare caz cu sensibilitate și respectul cuvenit.

Profesionalism

Cunoaștem legislația în detaliu și ne actualizăm constant cunoștințele. Fiecare dosar este verificat de minimum doi specialiști.

Integritate

Spunem lucrurilor pe nume. Dacă nu sunteți eligibil pentru un anumit ajutor, vă vom informa de la început, chiar dacă asta înseamnă să pierdem un client.

Accesibilitate

Credem că toată lumea merită acces la consultanță profesională, indiferent de situația financiară. De aceea oferim consultații gratuite și pachete flexibile.

Echipa noastră

keen-build este alcătuit din specialiști cu experiență solidă în domeniul asistenței sociale, dreptului muncii și administrației publice. Fiecare membru al echipei aduce o perspectivă unică și cunoștințe aprofundate în diverse arii.

Departamentul de consultanță

Șase consultanți specializați care analizează fiecare situație în parte și recomandă cele mai potrivite soluții. Au experiență cumulată de peste 40 de ani în domeniu și cunosc perfect legislația românească privind prestațiile sociale.

Departamentul de documentare

Patru specialiști care se ocupă exclusiv de pregătirea dosarelor, verificarea documentelor și completarea corectă a formularelor. Atenția lor la detalii asigură o rată de succes ridicată.

Departamentul juridic

Doi juriști care monitorizează toate schimbările legislative, pregătesc contestații când e necesar și asigură conformitatea cu normele în vigoare.

Relații cu clienții

Doi specialiști dedicați comunicării cu clienții, asigurându-se că primiți informații clare și că toate întrebările dvs. primesc răspunsuri prompte.

Momente importante din evoluția noastră

2014

Înființarea keen-build

Am început activitatea cu o echipă mică, dar pasionată. În primul an am ajutat 120 de familii să acceseze prestațiile sociale cuvenite.

2016

Extindere națională

Am dezvoltat un sistem de lucru la distanță care ne-a permis să deservim clienți din întreaga țară, nu doar din București.

2018

1000+ dosare procesate

Am atins un prag simbolic: peste 1000 de dosare finalizate cu succes. Rata noastră de aprobare depășea deja 92%.

2020

Adaptare la provocări

Pandemia a creat nevoi noi și situații complicate. Am ajutat sute de familii să navigheze prin măsurile speciale de protecție socială și să acceseze ajutoare de urgență.

2023

Dezvoltare și specializare

Am format doi specialiști dedicați exclusiv dosarelor complexe de dizabilitate, îmbunătățind semnificativ serviciile în acest segment.

2026

Peste 3400 de cazuri rezolvate

Astăzi suntem mândri că am ajutat mii de familii să își îmbunătățească situația financiară prin accesarea drepturilor sociale.

Realizări de care suntem mândri

Rată de succes de 94%

Dintre toate dosarele pe care le-am depus, 94% au fost aprobate la prima încercare. Aceasta e o dovadă a atenției cu care pregătim fiecare caz.

Peste 8 milioane lei în prestații obținute pentru clienți

Sumă cumulată pe care clienții noștri au primit-o ca urmare a dosarelor pe care le-am finalizat de-a lungul anilor.

Peste 400 de contestații câștigate

Am reprezentat cu succes clienți în situații în care cererile inițiale au fost respinse incorect, obținând aprobări în urma contestațiilor.

Medie de 4.8/5 în satisfacția clienților

Pe baza feedback-ului primit de la clienții cu care am colaborat în ultimii trei ani.

Cum abordăm fiecare caz

Fiecare persoană care apelează la noi vine cu o situație unică. De aceea, nu aplicăm niciodată soluții standard sau șabloane prefabricate.

Ascultăm cu atenție

Înțelegem contextul complet al situației dvs., nu doar datele de pe hârtie. Știm că în spatele fiecărui dosar se află nevoi reale și adesea urgente.

Investigăm toate opțiunile

Nu ne limităm la prestația solicitată inițial. Verificăm dacă sunteți eligibil și pentru alte forme de sprijin despre care poate nu știați.

Explicăm fără jargon

Traducând termenii complicați din legislație în limba de zi cu zi. Veți înțelege exact ce înseamnă fiecare pas și de ce este necesar.

Acționăm rapid și eficient

Pregătim documentația cu grijă, verificăm totul de două ori și depunem dosarul în cel mai scurt timp posibil.

Rămânem alături de dvs.

Chiar și după finalizarea dosarului, suntem disponibili pentru întrebări, clarificări sau situații noi care pot apărea.

Misiunea noastră pe termen lung

Visul nostru e ca fiecare persoană din România să își cunoască drepturile sociale și să poată accesa cu ușurință sprijinul financiar la care este eligibilă. Sistemul actual e adesea confuz și intimidant, ceea ce îi descurajează pe mulți să își revendice drepturile.

Lucrăm nu doar cu clienții individuali, ci și pentru a educa publicul larg. Publicăm articole informative, participăm la evenimente comunitare și oferim consultații gratuite pentru cei care nu își permit servicii plătite.

În următorii ani dorim să extindem echipa, să dezvoltăm noi servicii și să ajutăm un număr și mai mare de familii să trăiască mai bine. Pentru că în final, munca noastră nu e doar despre bani - e despre demnitate, securitate și linișteși sufleteaseă.

Principiile noastre de lucru

Transparență totală

Nu ascundem informații și nu avem costuri surpriză. Veți ști de la început exact ce presupune fiecare etapă și cât costă fiecare serviciu.

Comunicare constantă

Vă ținem la curent cu evoluția dosarului. Nu veți fi niciodată lăsat în așteptare fără explicații.

Calitate, nu cantitate

Preferăm să lucrăm cu un număr rezonabil de clienți și să oferim fiecăruia atenția cuvenită, decât să acceptăm mai multe dosare decât putem gestiona corespunzător.

Educație și prevenție

Nu rezolvăm doar problema imediată. Vă explicăm cum funcționează sistemul pentru că doriți să fiți informați și în viitor.

Respectarea confidențialității

Datele dvs. sunt protejate conform celor mai stricte standarde. Nimeni din afara echipei nu va afla despre situația dvs. fără acordul explicit.

Îmbunătățire continuă

Solicităm feedback după fiecare colaborare și ne adaptăm procesele pentru a deveni mai buni. Învățăm din fiecare caz.

Doriți să discutăm despre situația dvs.?

Programați o consultație gratuită și aflați cum vă putem ajuta să accesați toate drepturile sociale la care sunteți eligibil.

Contactați-ne