Termeni și Condiții de Utilizare

Introducere

Bine ați venit pe site-ul keen-build. Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului nostru web (www.keen-build.com) și serviciile oferite de keen-build S.R.L.

Prin accesarea și utilizarea acestui site sau a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

Definiții

În acești Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile indicate mai jos:

• "keen-build", "noi", "nouă", "compania" - se referă la keen-build S.R.L., o societate înregistrată în România cu sediul în București
• "Site-ul" - se referă la www.keen-build.com și toate paginile sale
• "Servicii" - se referă la toate serviciile de consultanță și asistență pentru prestații sociale oferite de keen-build
• "Utilizator", "Client", "dumneavoastră" - se referă la orice persoană care accesează site-ul sau utilizează serviciile noastre
• "Contract" - se referă la acordul încheiat între keen-build și client pentru prestarea serviciilor

Informații despre companie

Denumire: keen-build S.R.L.
CUI: RO38254619
Nr. Reg. Com.: J40/12847/2017
Sediu social: Strada Mihai Eminescu, Nr. 47, Et. 2, București, Sector 2, România
Email: [email protected]
Capital social: 10.000 RON

Utilizarea site-ului

Condiții de acces

Accesul la site-ul nostru este permis în mod temporar și ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica serviciile pe care le oferim pe site fără notificare prealabilă. Nu vom fi răspunzători dacă, din orice motiv, site-ul este indisponibil în orice moment sau pentru orice perioadă.

Pentru a accesa anumite părți ale site-ului sau pentru a utiliza serviciile noastre, este posibil să vi se solicite furnizarea de informații personale. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că informațiile furnizate sunt corecte și actualizate.

Utilizare acceptabilă

Utilizând site-ul nostru, vă angajați să:

• Nu îl utilizați în mod ilegal sau pentru scopuri ilegale
• Nu încercați să accesați neautorizat sistemele noastre sau ale altor utilizatori
• Nu transmiteți viruși, cod malițios sau alte materiale dăunătoare
• Nu colectați sau stocați date personale ale altor utilizatori fără consimțământul acestora
• Nu reproduceți, duplicați, copiați sau revinde nicio parte a site-ului fără permisiunea noastră scrisă
• Nu desfășurați activități care ar putea afecta performanța sau funcționarea site-ului

Orice încălcare a acestor reguli poate duce la suspendarea sau închiderea imediată a accesului dumneavoastră la site și la servicii.

Servicii oferite

Descrierea serviciilor

keen-build oferă servicii de consultanță și asistență pentru obținerea prestațiilor sociale în România, inclusiv:

• Consultanță privind eligibilitatea pentru diverse prestații sociale
• Pregătirea și completarea documentației necesare
• Depunerea dosarelor la autoritățile competente
• Monitorizarea stadiului cererilor
• Asistență în caz de contestații sau recursuri

Consultația gratuită

Prima consultație este oferită gratuit și fără obligații. În cadrul acesteia, analizăm situația dumneavoastră și vă informăm despre drepturile disponibile și costurile estimative ale serviciilor.

Consultația gratuită nu echivalează cu prestarea serviciilor complete. Pentru servicii complete, este necesară semnarea unui contract și plata conform ofertei acceptate.

Încheierea contractului

Contractul pentru prestarea serviciilor se consideră încheiat în momentul în care:

1. Clientul acceptă oferta noastră de preț și servicii
2. Ambele părți semnează contractul scris
3. Clientul efectuează plata avansului sau a primei tranșe (dacă este aplicabil)

Contractul va specifica în detaliu serviciile prestate, prețul, termenele estimate și obligațiile ambelor părți.

Prețuri și plăți

Stabilirea prețurilor

Prețurile pentru serviciile noastre sunt comunicate clar înainte de semnarea contractului. Acestea pot varia în funcție de complexitatea cazului și de serviciile solicitate.

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot fi ajustate în funcție de specificul fiecărui caz. Prețul final va fi comunicat în oferta personalizată.

Modalități de plată

Plățile pot fi efectuate prin:

• Transfer bancar
• Numerar la sediul companiei

Pentru servicii cu valori mai mari, oferim posibilitatea plății în tranșe conform acordului stabilit în contract.

Taxe suplimentare

Anumite servicii pot genera costuri suplimentare care nu sunt incluse în prețul de bază, cum ar fi:

• Taxe de timbru pentru instituțiile publice
• Costuri de autentificare notarială
• Taxe de traducere autorizată
• Costuri de transport sau deplasare (în cazuri speciale)

Aceste costuri vor fi comunicate în prealabil și vor fi suportate de client.

Obligațiile părților

Obligațiile keen-build

keen-build se obligă să:

• Presteze serviciile cu profesionalism și în conformitate cu legislația în vigoare
• Informeze clientul despre evoluția dosarului în timp util
• Păstreze confidențialitatea datelor personale ale clientului
• Depună dosare complete și corecte la instituțiile competente
• Ofere asistență în cazul unor solicitări suplimentare din partea autorităților
• Respecte termenele estimate, în măsura în care acestea depind de activitatea noastră

Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte și complete despre situația sa
• Pună la dispoziție documentele solicitate în timp util
• Efectueze plata conform termenilor stabiliți în contract
• Informeze keen-build despre orice modificare relevantă a situației sale
• Colaboreze activ pe parcursul procesului
• Notifice keen-build despre orice corespondență primită de la autorități

Responsabilitate și garanții

Limitarea responsabilității

keen-build depune toate eforturile pentru a oferi servicii de calitate, însă responsabilitatea noastră este limitată la:

• Pregătirea corectă și completă a documentației conform cerințelor legale
• Depunerea dosarelor la instituțiile competente
• Monitorizarea activă a stadiului cererilor

keen-build nu poate garanta aprobarea unei cereri, deoarece decizia finală aparține autorităților competente. Aprobarea depinde de îndeplinirea condițiilor legale de către solicitant, nu de calitatea asistenței noastre.

Cazuri de forță majoră

keen-build nu este responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră sau cazuri fortuite, cum ar fi:

• Modificări legislative care afectează eligibilitatea sau procedurile
• Suspendarea sau întârzierea nejustificată a procedurilor de către autorități
• Calamități naturale, pandemii sau alte evenimente imprevizibile
• Greve sau măsuri ale autorităților publice

Excluderea garanțiilor

Site-ul și informațiile de pe site sunt furnizate "ca atare" fără garanții de niciun fel. Nu garantăm că:

• Site-ul va fi disponibil neîntrerupt sau fără erori
• Defectele vor fi corectate imediat
• Site-ul este liber de viruși sau alte componente dăunătoare

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ general. Pentru sfaturi personalizate, este necesară o consultație individuală.

Confidențialitate și protecția datelor

keen-build respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale conform legislației aplicabile, inclusiv GDPR. Pentru detalii complete despre cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate și pagina GDPR.

Rezilierea contractului

Reziliere de către client

Clientul poate rezilia contractul în orice moment, cu condiția notificării scrise a keen-build. În cazul rezilierii:

• Dacă rezilierea intervine înainte de începerea efectivă a lucrărilor, clientul va plăti doar 20% din valoarea contractului ca penalitate
• Dacă rezilierea intervine după începerea lucrărilor, clientul va plăti pentru serviciile efectiv prestate până în momentul rezilierii, calculate proporțional
• Sumele deja plătite pentru servicii neprestate vor fi returnate în termen de 30 de zile

Reziliere de către keen-build

keen-build poate rezilia contractul în următoarele situații:

• Clientul nu își îndeplinește obligațiile contractuale (de exemplu, nu furnizează documentele necesare sau nu efectuează plățile)
• Clientul a furnizat informații false sau incomplete care ar putea afecta rezultatul procedurilor
• Colaborarea devine imposibilă din motive obiective

În cazul rezilierii din culpa clientului, sumele plătite nu vor fi returnate.

Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului, inclusiv dar fără a se limita la design, text, grafice, logo-uri, imagini și software, aparțin keen-build sau licențiatorilor săi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut de pe acest site fără acordul scris prealabil al keen-build.

Documentele și materialele pe care le pregătim pentru clienții noștri rămân proprietatea noastră intelectuală până la plata integrală a serviciilor.

Legături către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține legături către site-uri terțe care nu sunt operate de keen-build. Nu avem control asupra conținutului, politicilor de confidențialitate sau practicilor acestor site-uri și nu ne asumăm responsabilitatea pentru acestea.

Includerea unei legături nu implică o aprobare a site-ului respectiv. Utilizarea oricărui site terț se face pe propriul risc.

Modificarea termenilor și condițiilor

keen-build își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită.

Modificările intră în vigoare imediat după publicare. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Pentru contractele deja încheiate, se vor aplica termenii și condițiile în vigoare la momentul semnării contractului, cu excepția cazului în care modificările sunt impuse de schimbări legislative.

Soluționarea litigiilor

Rezolvare amiabilă

În cazul apariției unui diferend, părțile se obligă să încerce rezolvarea acestuia pe cale amiabilă, prin negociere directă, înainte de a recurge la instanțele judecătorești.

Jurisdicție

În cazul în care litigiul nu poate fi rezolvat amiabil, acesta va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației române.

Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legile din România.

Reclamații și sugestii

Dacă aveți o reclamație sau o sugestie privind serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați:

Email: [email protected]
Adresă poștală: Strada Mihai Eminescu, Nr. 47, Et. 2, București, Sector 2, România

Vom analiza fiecare reclamație și vom răspunde în termen de 15 zile lucrătoare.

Dispoziții finale

Nulitate parțială

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă, această prevedere va fi eliminată sau limitată în măsura minimă necesară, iar prevederile rămase vor continua să fie pe deplin valabile și aplicabile.

Cesiunea

Clientul nu poate transfera sau cesiona drepturile sau obligațiile rezultate din contract fără acordul scris prealabil al keen-build.

Întregul acord

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice contract specific semnat, constituie întregul acord între dumneavoastră și keen-build privind utilizarea site-ului și a serviciilor.

Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

keen-build S.R.L.
Email: [email protected]
Adresă: Strada Mihai Eminescu, Nr. 47, Et. 2, București, Sector 2, România
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00